Documentos Comerciales (Español 1 y expresión oral y escrita)

1. Carta comercial
La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular,
o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial.
La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales. Los más importantes son: de compraventa, de reclamación, de ofertas, de solicitud de información y de publicidad.
A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema más rígido y un tono más objetivo, y deben ir siempre mecanografiadas.

Estructura:

Una carta comercial se compone de tres partes: el encabezamiento, el cuerpo de la carta y el cierre.
El encabezamiento
El encabezamiento abarca la parte superior de la carta. Contiene siempre membrete, lugar y fecha, dirección del destinatario, y saludo. En general se indica también el asunto de la carta, para que el destinatario sepa directamente de qué se trata.
El cuerpo
El cuerpo de la carta es la parte más importante. Se compone de tres partes: una introducción, un núcleo y una conclusión.
• En la introducción se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al destinatario y/o indicar el motivo para el escrito.
• En el núcleo se desarrolla la idea principal de la carta. Es importante redactar el núcleo con objetividad y claridad, sobre todo cuando se trate de una reclamación.
• Se termina con una conclusión que sirve de resumen de la carta y/o de estímulo.
El cierre
El cierre de la carta constituye el final de la misma. Contiene siempre despedida, firma, nombre y cargo
En caso de anexos se indica el número de éstos. Además es posible añadir posdata o indicar si se envían copias a otras personas.
En la carta, todos los elementos empiezan a la izquierda de la página. Este "estilo bloque" es la manera general de componer una carta.
Dado los objetivos de cartas comerciales, se suele tratar al destinatario con cortesía. Los tratamientos de respeto para el saludo son ‘distinguido(s) señor(es)’ o ‘distinguida(s) señora(s)’. Otra forma un poco más personal es ‘Estimado señor’ y las variedades correspondientes. En el cuerpo de la carta el autor se dirige al destinatario siempre con ‘usted’ o ‘ustedes’.
Para indicar si se envían fotocopias a otras personas se usa la expresión ‘C.c.’ seguido por el nombre del otro destinatario. Si la carta es firmada en nombre del remitente, la firma va precedida por la abreviación ‘P.O.’ (por orden) o ‘P.A.’ (por autorización), indicando que la persona que firma la carta tiene la autorización de la persona responsable.
Ejemplo:Santiago, 14 de junio de 2003
Manuel Montt 367
A la atención del Sr. H. Riveros
SANTIAGO DE CHILE
Asunto: Invitación a charla
Distinguido Cliente:
Me contacto con Ud. para anunciarle sobre la charla que se realizará el día 21 de junio de 2003, a las 15 hs. en nuestro auditórium, que brindará el reconocido autor de varios libros sobre managment, el señor Tom Peters.La charla consistirá en los siguientes tópicos: "el saber escuchar", "escuchar no es oír", "¿en qué consiste escuchar?" y "saber escuchar = más productividad".
Esta invitación es sólo para nuestros más exclusivos clientes, es por ello, que esperamos contar con su presencia.
Saludo a Ud. Atentamente
Pamela A. Ritchie
Gerente General

2. El informe
El informe sirve para responder a una solicitud, que generalmente, requiere una cierta investigación y reunión de datos para informar a alguien sobre los resultados de la misma.
Para redactar un documento de este tipo se puede responder al siguiente esquema de preguntas:
1. ¿Qué es lo que se investiga exactamente?
2. ¿Por qué?
3. ¿Según qué método?
4. ¿Cuáles son los resultados?
5. ¿Cuáles son las conclusiones?

De éstas resultan en una estructura básica fija para un informe de investigación:
1.Introducción (entre otras la delimitación del objeto de investigación)
2.Descripción del problema
3.Manera de trabajo
4.Resultados
5.Conclusión
Los informes, generalmente y sobre todo en las empresas, son confidenciales. Tienen carácter formal, objetivo y claro, para que el lector pueda comprenderlos, especialmente si son informes de tipo técnico.
Si también incluye anexos, éstos deben ir al final del informe, excepto cuando deben ilustrar lo que se está diciendo, como por ejemplo, una tabla de estadísticas.
Ejemplo:

Introducción:En este informe se trata de comprobar que escuchar no es igual a oír, ya que el primero es un fenómeno biológico y el segundo pertenece al dominio del lenguaje, siendo un factor preponderante la interpretación.
Descripción del problema:
Si examinamos detenidamente la comunicación, nos daremos cuenta que ella descansa, principalmente, no en el hablar sino en el escuchar, éste es el factor fundamental del lenguaje. El hablar efectivo sólo se logra cuando es seguido de un escuchar efectivo. Por lo tanto, el escuchar es lo que dirige todo el proceso de la comunicación. Cuando escuchamos, generamos un mundo interpretativo, escuchar es oír más interpretar.
Manera de trabajo:
Oír es un fenómeno biológico, se le asocia a la capacidad de distinguir sonidos en nuestras interacciones con un medio (que puede ser otra persona). Oír es la capacidad biológica que poseen algunas especies vivas de ser gatilladas por perturbaciones ambientales en forma tal que generen el dominio sensorial llamado sonido.
Determinadas perturbaciones ambientales generan, en algunos organismos, lo que llamamos el fenómeno del oír. Los organismos que pertenecen a una misma especie comparten la misma estructura biológica son gatillados, normalmente, de una manera similar por una misma perturbación.
Escuchar es un fenómeno totalmente diferente. No hay escuchar si no hay involucrada una actividad interpretativa, aún cuando no haya sonidos. Por ejemplo, "escuchamos" los gestos, las posturas del cuerpo en la medida en que seamos capaces de atribuirles un sentido. También el cine mudo podemos escuchar cuando no hay sonidos.
Resultado:El escuchar efectivo ha llegado a adquirir la máxima prioridad, desde nuestra vida personal hasta en los negocios, por ejemplo, Tom Peters enfatiza que una de las principales razones del bajo rendimiento del managment norteamericano es el hecho de que el administrador no escucha a sus empleados, ni a sus clientes, ni lo que está sucediendo en el mercado.
El acto de escuchar está basado en la apertura mental, en aceptar que los otros son diferentes de nosotros. El respeto mutuo es esencial para poder escuchar.
Conclusión: El escuchar ha llegado a ser un asunto de vital importancia para asegurar no sólo la comunicación efectiva y el éxito personal, sino la convivencia misma.

3. Actas
Un acta es un documento en el que se asientan los acuerdos tomados en una reunión y, en forma resumida, las deliberaciones acontecidas en la misma. Normalmente se escriben directamente en un libro que se llama "Libro de actas". Los requisitos que se exigen para levantar actas están regulados por el Código de Comercio y también por los estatutos de la empresa o asociación.
Un acta está constituida por:
* encabezamiento o título, y nombre de la empresa o asociación
* lugar, fecha, hora de comienzo y terminación
* lista de asistentes
* resumen ordenado de los debates realizados
* visto bueno y firma del presidente
* firma del secretario
Ejemplo:

Acta de la reunión de la comisión directiva del Club de Debate:
Asistentes:Sra. D. Pamela Ritchie, presidente
Sr. D. Carlos Diez
Sr. D. Pedro Benítez
Sr. D. Enrique Parra
Sr. D. Julio Aguirre
Sr. D. Daniel Echeverría
Sr. D. Roberto Castro, secretario
Fecha: 15 de junio de 2003
Hora de Comienzo: 16 hs.
Hora de terminación: 17.30 hs.
Lugar: Comuna Providencia, Santiago de Chile
Desarrollo de la reunión:
Se abre la sesión con el siguiente orden del día:
1.Discusión sobre la diferencia entre escuchar y oír.
2.Discusión sobre el escuchar y su relación con los negocios.

1.Se abre la discusión sobre el primer punto:
2.El Sr. D. Pedro Benítez explica la diferencia biológica entre escuchar y oír.
3.El Sr. D. Enrique Parra se muestra de acuerdo con el Sr. Benítez.
4.Sometido a votación, se decide:
a.Encargar la publicación de lo discutido al Sr. Echeverría
El sr. D. Carlos Diez pide que se haga constar en el acta su voto en contra de la discusión, fundándose en el motivo siguiente: Escuchar y oír son sinónimos por lo tanto no ve el motivo de tal discusión.
3.Se abre la discusión del segundo punto.
4.Por unanimidad se decide postergar el tratamiento de este punto hasta la próxima reunión que será el 22 de junio de 2003.
La Presidenta El Secretario
visto bueno y firma firma

4. Memorándum
Es aquel escrito que se usa para intercambiar información entre diferentes departamentos de una empresa, con el propósito de dar a conocer alguna recomendación, indicación, instrucción, disposición, etc. Generalmente este tipo de escrito contiene las siguientes partes: el nombre de la persona a quien va dirigido, el nombre del remitente, la fecha, el asunto, el texto y la firma del remitente. Su redacción debe ser breve, clara y precisa; aun cuando en este tipo de comunicación no se acostumbra usar la despedida, hay ocasiones en que se debe utilizar para darle un toque personal y cortés al mensaje.
Hay empresas que mandan a imprimir sus formatos de memorándum de acuerdo con sus necesidades, con un encabezamiento especial organizado generalmente de la siguiente forma:

MEMORÁNDUM PARA:

DE:

FECHA:

ASUNTO:
Ejemplo:

Ritchie S.R.L.
Memorándum

Para: Jefe de RR. HH. Enrique González
De: G.G. Pamela Ritchie
Fecha: 15 de junio de 2003
Asunto: Escuchar a los empleados
El conocido gurú del managment, Tom Peters, enfatizó que una de las principales razones del bajo rendimiento del managment norteamericano es el hecho de que el manager no escucha a sus empleados.
Por lo tanto recomiendo a ud. escuchar todas las sugerencias y propuestas de nuestros empleados para un mejor funcionamiento de nuestra empresa.
Saludos a ud. Atentamente
Pamela Ritchie
Gerente General

5. Circular
Las cartas circulares tienen como cometido comunicar noticias de interés actual exponiendo, al mismo tiempo, las causas de las mismas. Las circulares suelen escribirse en gran cantidad y en forma impresa. Con este tipo de carta puede anunciarse la constitución, modificación o disolución de una empresa, cambios de domicilio, la visita de viajantes, la modificación de precios, etc. Normalmente, las circulares no se contestan, pero sí puede hacérselo por motivos de cortesía o deseos de iniciar alguna operación comercial.
El formato puede ser de varias formas, uno de ellos es el siguiente
-Membrete: arriba del documento, donde se menciona el nombre de la empresa o institución.
-Circular N°: se coloca debajo del membrete, indica el número asignado administrativamente a esa circular en particular.-Materia/Asunto: debajo de "Circular N°", es una breve referencia sobre lo que trata la circular.
-Lugar, fecha de emisión.
-De: Indicación de quien envía la circular
-A: Indicación de a quien se envía.
-Cuerpo: El contenido de la misma
-Frase de despedida
-Nombre, apellido y cargo
Ejemplo:

CIRCULAR N°: 15
ASUNTO: Charla de Tom Peters
SANTIAGO, 19 de junio de 2003
DE: GERENTE GENERAL
A: GERENTES DE ÁREAS
Debido a la visita del prestigioso asesor norteamericano en nuestra empresa, deseo invitarlos a la charla que nos ofrecerá en nuestro salón auditorium el día 21 de junio de 2003, sobre los siguientes tópicos: "el saber escuchar", "escuchar no es oír", "¿en qué consiste escuchar?" y "saber escuchar = más productividad".
Saludo a Uds. Atentamente.
Pamela A. Ritchie
Gerente General

6. Solicitud
La solicitud es una comunicación escrita que se propone formular un pedido, a fin de conseguirlo en un futuro inmediato o mediato dirigida a las actividades o entidades para conseguir algo que la ley nos concede.
La introducción: Se busca el camino que relaciona al emisor con el receptor, a través de la identificación de la persona: natural, jurídica, grupo o entidad que detrás de un propósito abre la comunicación.
Cuerpo: Comprende la exposición de un hecho, antecedente o explicación, mediante la cual el emisor contrata la atención del receptor y lo invita a compartir mentalmente la veracidad de las afirmaciones con documentos o certificados; depende del caso.
Conclusión: Consiste en el cierre de la solicitud, con el agradecimiento, propio de la cortesía del emisor
El agradecimiento debe hacerse con la realidad del tiempo posible de la respuesta; esto es con un verbo en futuro, porque
vendrá la respuesta siempre en futuro. Cabria incluir en este aspecto, la expresión final "ATENTAMENTE", después de la cual se firma y se rubrica, señal de asumir la responsabilidad sobre el escrito.

Ejemplo:

Solicitud Ref.: SOLICITA LIBRO "ANTOLOGÍA DEL LENGUAJE"
Santiago 19 de junio de 2003
Pamela Ritchie, alumna de Universidad Mayor, Rut: 29.558.621-4, soltera, respetuosamente expone:
Debido a mi interés en el tema sobre el hablar y el escuchar en la comunicación humana, solicito el libro "Antología del lenguaje" de Rafael Echeverría, a vuestra biblioteca, para una mejor información sobre el tema mencionado.POR TANTO, solicito la inclusión de dicho libro en vuestro catálogo.
ATENTAMENTE, a la SEÑORA DIRECTORA DE BIBLIOTECAS.

¿Cómo hacer tu Currículum Vitae?

Recuerda...
El primer objetivo que buscas a la hora de preparar tu Currículum Vitae es obtener una entrevista.
El Currículum Vitae cumple una triple función:
1. Presentarte a tu futuro empleador.
2. Concentrar la atención durante la primera entrevista sobre los aspectos más importantes de tu personalidad y de tu recorrido académico y laboral.
3. Después de la entrevista, recordar a tu futuro empleador los datos que mejor hablan de tí.

Tu Currículum Vitae debe resaltar los puntos fuertes de tu biografía y los que concuerden con la función que vas a desempeñar en la empresa. Esto significa que en ocasiones deberás modificar tu Currículum Vitae en función del puesto de trabajo al que postules.

Cómo estructurar tu Currículum Vitae

1. Es preciso darle un título: "Currículum Vitae" de (nombre y apellidos de la persona), o solamente "Currículum Vitae".
2. A continuación, vienen las diferentes partes que un Currículum Vitae siempre debe tener:
1. Datos personales: Nombre y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, estado civil, dirección personal, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, etc.
2. Formación académica: Estudios que has realizado, indicando fechas, centro y lugar donde han sido realizados.
3. Otros Títulos y Seminarios: Estudios complementarios a los universitarios que mejoran tu formación universitaria, indicando las fechas, el Centro y el lugar donde fueron realizados.
4. Experiencia Profesional: Experiencia laboral relacionada con los estudios universitarios o que puedan ser de interés para la empresa que desea contratarte. No olvides señalar las fechas, la empresa donde trabajaste y las funciones y tareas llevadas a cabo.
5. Idiomas: En este apartado mencionarás los idiomas que conoces y tu nivel. Si obtuviste algún título reconocido, como por ejemplo el 'First Certificate' en Inglés, que acredite tus conocimientos en estos ámbitos, indícalo.
6. Informática: Señala aquellos conocimientos informáticos que poseas: sistemas operativos, procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, diseño gráfico, Internet, etc.
7. Otros Datos de Interés: En este último apartado señala todos aquellos aspectos que no han sido incluidos todavía, tales como: Carné de Conducir, Servicio militar o disponibilidad, etc.

Cómo presentar tu Currículum Vitae
Existen tres maneras de presentar un Currículum Vitae:
1. Cronológica
2. Cronológica inversa
3. Funcional.

El Currículum Vitae Cronológico
Permite presentar la información partiendo de lo más antiguo a lo más reciente. Este formato tiene la ventaja de resaltar la evolución seguida. Pone de relieve, la estabilidad y la evolución ascendente de tu carrera. Su presentación cronológica ofrece el esquema ideal para la siguiente entrevista personal.
El Currículum Vitae cronológico inverso
Menos tradicional, esta presentación gana cada día más terreno. Consiste en empezar por los datos más recientes. Tiene la ventaja de resaltar tus últimas experiencias que son obviamente las que interesan más a las personas susceptibles de contratarte.
El Currículum Vitae funcional
Distribuye la información por temas y proporciona un conocimiento rápido de tu formación y experiencia en un ámbito determinado. Es un perfecto instrumento de marketing porque, como no sigue una progresión cronológica, permite seleccionar los puntos positivos y omitir los eventuales errores de recorrido, los períodos de paro, los frecuentes cambios de trabajo...
El especialista en selección y contratación de personal está acostumbrado a estas tres formas de presentación de currículum, por lo que deberás escoger la que más se acerque a tu perfil profesional.

Ejemplo de Currículum Vitae
Recuerda...
· Tu currículum no debe exceder las dos páginas.
· Tienes que cuidar el estilo y evitar los errores de ortografía.
· Antes de enviarlo, conviene someterlo a una lectura crítica por parte de terceros.
· Tienes que cuidar la imagen: papel de calidad, caracteres apropiados al contenido, presentación airosa que facilite la lectura...
· La fotografía adjunta tiene que ser reciente y de tamaño carné.

¿Cómo hacer su curriculum interesante?
Resuma sus antecedentes personales, basta con señalar su nombre, dirección, teléfono, fecha de nacimiento, estado civil y profesión.
Incluya su fotografía y pretensiones de renta cuando se lo soliciten. La fotografía debe ser formal, actualizada y tipo carné
Sea breve y preciso en la información que quiere presentar. Recuerde que los empleadores tienen tiempo restringido para leer curriculum extensos.
Imprima su curriculum gráficamente atractivo, destacando nombres y antecedentes importantes de resaltar.
Acompañe a su curriculum con una carta de presentación que realce sus capacidades, conocimientos y logros para el cargo específico que está postulando.
Mencione si tiene conocimientos de idiomas y destáquelo solamente si lo habla y escribe perfectamente.
Mencione si tiene conocimientos de computación y nivel de dominio.
Señale si tiene conocimientos especializados para contribuir a un mejor desempeño del cargo específico que postula.
Respecto a los cursos o seminarios, refiérase sólo a los realizados últimamente.
Destaque sus principales logros obtenidos en su desempeño laboral, utilice verbos de acción como planifiqué, organicé, implementé, desarrollé, etc.
Ordene su experiencia laboral y la información de las empresas que ha trabajado, en forma cronológica inversa.

Fijate en esto y averigua lo que es Curriculum oculto.

NUEVAS MODALIDADES DE CURRICULUM

Comunicación Oral y Documentos académicos

LA COMUNICACIÓN ORAL
Usted tiene ideas en la mente que puede expresar con la palabra. Cuanto mayor sea la perfección que consiga en el uso de las palabras, mayor será el grado de comunicación que logre.
Usted necesita comunicarse con sus semejantes para expresar sus experiencias vividas, para manifestar sus propias opiniones o para transmitir sus conocimientos sobre hechos, sucesos, situaciones y aprendizajes.
La expresión oral es útil para comunicarse mejor. Usted tendrá ventaja sobre los demás al desarrollar esta destreza. Con mayor claridad y precisión se abrirá camino en la vida con mayor rapidez, porque el arte de hablar es el arte de persuadir.
Aprenda a transmitir las ideas y saber hacerse comprender por los demás.
La expresión oral tiene algunas ventajas prácticas sobre la escrita:
· Por la facilidad. Antiguamente el hombre se comunicaba por sonidos, y pasaron muchos miles de años antes que se inventaran los signos gráficos.
· Por el aprendizaje. El hombre desde pequeño aprende a emitir sonidos, pero tarda mucho en aprender los signos gráficos.
· Por la sencillez. Encontramos países enteros en los que la gente, aunque no sabe leer ni escribir, sabe hablar su propia lengua. Hay pueblos primitivos que no conocen la escritura y poseen literatura de transmisión oral.
· Por la entonación. Tenemos la ayuda de la entonación, con la que expresamos un sentido efectivo, irónico, burlesco, enérgico, de incredulidad, de enfado, etc.
· Por la mímica. Frecuentemente la mímica nos ayuda a expresarnos con más exactitud y así, a veces usamos movimientos de brazos, manos o cabeza para reforzar nuestras palabras, o con gestos y miradas expresamos todo lo que queremos transmitir a otra persona.

Como vemos, todo el mundo sabe hablar lo suficientemente bien como para hacerse comprender, aunque es indudable que ciertas personas tienen un mayor dominio del lenguaje.
Por consiguiente, para hablar bien es preciso:
Ø Conocer un número de palabras.
Ø Saber ordenarlas sintácticamente.
Ø Tener una práctica continua de correcto uso.

EXPOSICIÓN ORAL
La exposición oral es una presentación, individual o colectiva, ante un público de algún tema sobre el cual se ha investigado y se tiene alguna información útil que compartir o donde simplemente se explica un asunto.
Para especificar los límites de la intervención, es importante fijar unos objetivos antes del comienzo de esta, exponer claramente los temas a tratar y hacer un resumen al final de lo que se ha dicho.
Para hacer una buena exposición oral hay que tener en cuenta: La postura del cuerpo, el uso de las manos, las ayudas audiovisuales (carteleras, diapositivas, presentaciones en programas de computador, etc.), mantener un contacto visual con el público y tener un adecuado tono de voz.
EL TEMA DE UNA EXPOSICION ORAL
También es fundamental que definas el tema central sobre el cual versará tu exposición. Es decir, la idea global sobre la cual girarán todas las otras ideas, que podemos llamar accesorias y de esta forma evitarte disgregaciones del tema.
PREPARA LOS PUNTOS CLAVE
Empieza a bosquejar tu presentación identificando uno, dos o tres puntos clave que vas a desarrollar.
LA REGLA DE TRES
Siempre uno, dos o tres puntos clave. No más. Esto obliga a extraer los puntos más significativos. Te proporcionará una estructura para que agrupes tu información en categorías bien organizadas. Olvídate de largas listas como las del supermercado (encadenamiento interminable de una idea tras otra).
CÓMO HACER PRESENTACIONES PROFESIONALES
Punto clave 1 : Preparación
Punto clave 2 : Relación
Punto clave 3 : Optimización
SECUENCIA DE LOS PUNTOS
1. Orden cronológico.
1) pasado. 2) presente. 3) futuro. O bien
1) 1er paso 2) 2º paso 3) 3er paso.
2. Disposición espacial: por áreas geográficas.
3. Enfoque temático:
1) el punto menos importante.
2) otro de mayor importancia.
3) el de máxima significación (el que desee que sea mejor recordado).
¿Cómo prepararse para una exposición oral?
La exposición oral es la presentación de un tema determinado que hace una persona a un público oyente.
Una presentación oral exige una consulta previa. Es decir, requiere de una investigación y análisis sobre el tema por presentar; por lo tanto, se deben consultar diversas fuentes de información que nos proporcionarán el material necesario para sustentar nuestros puntos de vista acerca del tema, objeto de nuestra presentación oral.

Los pasos que debes seguir para estos efectos son los siguientes:
1. Preparar un esquema de trabajo organizado con *nomencladores, los cuales indican los puntos o subtemas que van a ser tratados en la presentación.

2. Recopilar el material necesario, para lo cual debes emplear las fuentes de información, tales como:
Los bibliográficos: libros, obras especializadas, revistas periódicos, conferencias, enciclopedias actualizadas, entrevistas, Internet, etc.
Otras fuentes de información tales como los museos, profesionales especializados, archivos, entidades culturales según estén relacionadas con el tema, etc.
Modo de emplear estas fuentes.
1. Buscar los autores y autoras más recientes
2. Leer el título. Consultar el índice y de acuerdo con él, seleccionar lo que te interese. Por supuesto relacionado con el tema.
3. Sacar notas de lo más importante. No copiar textualmente. Leer con comprensión y sentido crítico; luego anotar lo más importante y nuestros comentarios u opiniones acerca de los mismos. Estos se organizan de acuerdo al plan o esquema de trabajo. *Se hace una comparación de los autores consultados.
4. Con la información recabada y materiales de consulta se procede a estudiarlos y organizarlos.
5. Para la mencionada organización de la presentación oral se emplean fichas o diapositivas de PowerPoint. En éstas se anotan en forma ordenada los aspectos más importantes que nos ayudarán a mantener el orden y la claridad de nuestra presentación. Las fichas o diapositivas son una guía para llevar un orden. No debes leer la presentación. Habla en forma clara y sencilla acerca de los aspectos del tema. Mira el ej.:
Aspectos que se deben tener en cuenta para la presentación:
1. Aspectos externos:
a. Un proceso ordenado. Ej.: causa y efecto
b. Material apropiado: láminas, esquemas, muestras, grabaciones, vídeos, PowerPoint, etc.
c. Tiempo justo de acuerdo con el tema.
2. Aspectos personales:
a. Apariencia personal (formalidad y aseo personal)
b. Buena postura y no darle la espalda al auditorio.
c. Moderar los gestos y actuar en forma natural y espontánea.

Este claramente no es una máxima para la comunicación oral o exposición. A pesar de ser cohesinonado no hay coherencia.

DOCUMENTOS ACADÉMICOS

MONOGRAFÍA:

PARA LA ELABORACIÓN Y REDACCIÓN DE UNA TESIS VISITAR ESTE LINK

http://www.colegioliahona.cl/tesis/Como%20redactar%20y%20escribir%20un%20escrito%20tesis.htm

Cómo escribir con claridad

Claves para escribir bien

"Haga que el párrafo sea la unidad de la composición." Con éstas pocas palabras William Strunk Jr. y E.B. White capturaron una de las reglas más importantes para escribir bien. Su libro, Los Elementos del Estilo, es el clásico manual instructivo para los escritores. Pero, ¿Qué significa hacer que el párrafo sea la unidad de la composición? Y ¿Cómo se hace?

Los mismos Strunk y White no son de gran ayuda. Ellos continúan diciendo que un párrafo puede ser tan largo como se quiera, desde una oración hasta muchas. De hecho, ellos argumentan que ni siquiera es necesario que un escrito corto de prosa, que expresa una sola idea, tenga párrafos. El punto es que los párrafos introducen los temas dentro de una composición mayor. Ellos le avisan al lector que otro paso dentro del argumento está por llegar. Como tales existen para ayudar primordialmente al lector, pero también para el escritor, para ayudarle a mantener un pensamiento claro y conciso conforme escribe la obra.

Los gurus de la redacción, que llegaron después de Strunk y White, han agregado tres ideas principales que ayudan a darnos una idea más clara de cómo abordar un párrafo.
Inicie con lo conocido, termine con lo nuevo
Las buenas oraciones y los buenos párrafos deben empezar igual que un buen político inicia hablándonos de lo que ya conocemos o de lo que tenemos en común. Guarde la nueva idea para el final. Ésta sencilla artimaña funciona porque respeta la forma como aprende la mente, se desarrolla basándose en lo que ya conoce.
Compare las siguientes versiones de la misma idea. ¿Cuál es más fácil de entender?
La pregunta es si los inversionistas serán capaces de aprender de la sorprendente caída en la valuación de las acciones que hasta la fecha habían sido de altos rendimientos. El reciente colapso de los precios de las acciones de Internet fue mayor que todos los otros desplomes ocurridos en la bolsa de valores durante este siglo.
De todos los desplomes de la bolsa de valores ocurridos durante este siglo, el reciente colapso en el precio de las acciones de Internet fue el peor. ¿Servirá esta sorprendente caída en la valuación como una lección sobre las acciones de altos rendimientos para que puedan aprender los inversionistas?
La primera versión menciona lo nuevo en primer lugar y lo conocido al final, tanto en las oraciones mismas como en el pequeño párrafo en general. La primera oración inicia con una pregunta sobre el tema de la segunda parte de la oración. Esto es desconcertante. Sería mejor escribirlo a la inversa, colocando primero la idea de la caída en los precios seguida por la pregunta que surge por esa caída. De forma similar la segunda oración coloca lo nuevo antes de lo conocido ( la caída reciente antes que las caídas anteriores). En términos generales el pequeño párrafo pone lo nuevo primero. El escritor desea preguntar si es probable que los inversionistas aprendan o no de la caída en los precios, pero para lograrlo eficazmente antes que nada debe establecer la caída y luego formular su pregunta. Pero en lugar de esto lo hace al revés.
La segunda versión lo maneja correctamente. Comenzamos con la historia y pasamos al colapso reciente, de lo conocido a lo nuevo. Luego repetimos lo ya conocido para hacer la pregunta, que en realidad es el objetivo del párrafo. Nótese como la segunda versión aparenta ser muchísimo más clara y más contundente, simplemente debido a que cumple con esta regla de colocar lo conocido antes de lo nuevo, tanto dentro de las oraciones como dentro del párrafo.
Limite el número de sujetos en las oraciones de cada párrafo
De hecho la mayoría de los párrafos son más complicados que el pequeño ejemplo anterior, que fue simplificado para establecer una comparación. Típicamente hablando, un párrafo suele tener desde tres hasta una docena de oraciones. Cada una de estas oraciones debe tener un sujeto. El segundo punto clave para poder estructurar un buen párrafo es que hay que limitar el número de sujetos al mínimo, cuidando que el escrito no se asemeje a un libro de primaria para niños
Ahora analicemos la parte inicial de uno de los discursos más conocidos del siglo veinte, el que pronunció el Presidente John F. Kennedy el día en que tomo posesión de la presidencia. Muchas personas consideran que sus últimas palabras (" No pregunten que puede hacer el país por ustedes, pregunten que pueden ustedes hacer por su país.") son las responsables de que el discurso haya hecho vibrar las cuerdas del patriotismo y la renovación para una generación de estadounidenses. Sin embargo, el discurso de Kennedy es mucho más que una recopilación de unas cuantas líneas famosas. Es una obra maestra de redacción, muy bien elaborada que hace que lo que Kennedy tiene que decir se vuelva personalizado por medio de la selección de los sujetos de sus oraciones.
"El día de hoy (nosotros) no estamos conmemorando una victoria del partido si no una celebración de libertad, que simboliza tanto un final como un inicio, que significa tanto una renovación como un cambio. Puesto que (yo) he prestado juramento ante ustedes y ante Dios Todopoderoso el mismo solemne ofrecimiento que nuestros antepasados prescribieron hace ya casi ciento setenta y cinco años.
El mundo es muy diferente ahora, debido a que el hombre tiene en sus manos mortales el poder para abolir toda forma de pobreza humana y toda forma de vida humana. Sin embargo las mismas creencias revolucionarias por las que lucharon nuestros antepasados siguen siendo motivo de discusión en todas partes del mundo &
(Nosotros) No debemos olvidar hoy que somos los herederos de aquélla primera revolución. (Ustedes) Dejen que salga la palabra desde este momento y desde este lugar, igualmente hacia los amigos y los enemigos, diciendo que la antorcha ha sido entregada a una nueva generación de Norteamericanos.
(Ustedes) Háganle saber a todas las naciones, sin importar que nos deseen el bien o el mal, que estamos dispuestos a pagar cualquier precio, aguantar cualquier carga, enfrentarnos a cualquier adversidad, apoyar a cualquier amigo y luchar contra cualquier enemigo para asegurar la supervivencia y el éxito de la libertad.
Todo esto (nosotros) lo juramos, y aún más."
El número de sujetos en estas largas y complejas oraciones iniciales está totalmente controlado y es sorprendentemente sencillo. (Nosotros)-Yo--mundo-hombre-creencias-(nosotros)-(ustedes)-(ustedes)-(nosotros). De hecho varias de las siguientes oraciones continúan la misma estructura del sujeto, ya que la mayoría inician con (nosotros).
¿Qué está haciendo Kennedy? Aún al redactar las largas y complejas oraciones Kennedy se mantiene enfocado en sus sujetos que son los pronombres más personales: Yo-nosotros-ustedes. El resultado es que el lector o el escucha percibe que Kennedy le está hablando personalmente a él o a ella y que lo hace desde el corazón. A pesar de las oraciones tan elaboradas y, en ocasiones, de la prosa tan ostentosa no existe ningún sentimiento de ofuscación burocrática. El segundo punto clave, para darle a su lector un sentido de coherencia y de simplicidad aún cuando el tema sea complicado y las oraciones largas, es por medio del control de los sujetos a través de sus párrafos.
Haga esta sencilla prueba. Tome una parte de sus propios escritos. Subraye todos los sujetos en las oraciones. Si existen más de tres o cuatro sujetos diferentes en un párrafo típico de un largo promedio, esto significa que sus escritos no tienen coherencia. Sin embargo debe utilizar ésta medida con cuidado y tacto. Si usted hace que todos los sujetos de sus oraciones dentro de los párrafos sean iguales, entonces sus escritos empezarán a parecerse a los libros para niños.
Cerciórese de que cada párrafo contenga un asunto a tratar, un punto y una discusión
La clave para redactar un buen párrafo estriba en recordar que cada uno debe contener un asunto a tratar, un punto y una discusión. El asunto a tratar es lo primero. Esta es una presentación compuesta de una o dos oraciones que nos dice, en términos generales, de que se trata el párrafo. Lo que sigue es el punto; un enunciado de una sola oración que comprende el comentario principal sobre el tema que usted ha traído a colación. Finalmente hay que agregar varias oraciones para la discusión que amplíen o defiendan aún más su punto, por medio de algún tipo de evidencia de apoyo o algo similar. Usted puede variar esta estructura al insertar la oración que contiene el punto justamente al final del párrafo. Sin embargo la mayoría de los lectores inconscientemente esperan encontrar el punto al final del asunto a tratar, por lo tanto sólo debe variar la estructura del párrafo básico cuando realmente exista una buena razón.
La mente aprende al desarrollarse sobre lo que ya conoce. Por esa razón, los párrafos deben iniciar con lo conocido y terminar con la nueva idea.
Aquí tenemos un ejemplo:
ASUNTO A TRATAR: La estrategia de segunda generación para los titulares inicia con el reconocimiento de que el alcance es vital para la supervivencia. Aquellos proveedores de productos que están en el juego para ganar, necesitan entender que lo que pudiera parecerles como un salto cuántico en el alcance, a menudo es bastante inadecuado con relación al alcance del navegador independiente. Los proveedores necesitan enfocarse hacia el alcance dentro de un dominio de búsqueda, definido por el cliente que imite la forma en que el independiente define su negocio. PUNTO: La metáfora del navegador se transforma en cómo solucionarle un problema al consumidor y no en darle un vistazo a un folleto del producto. DISCUSIÓN: Si eso requiere de más productos que los que el proveedor puede fabricar, entonces él debe desarrollar el alcance necesario por medio de alianzas con proveedores complementarios. Si el alcance para los competidores es una parte esencial del valor de navegación, entonces los proveedores que están compitiendo deben encontrar una manera neutral (y legal) para lograr ésto antes de que un extraño lo haga por ellos...
El tema a tratar de este párrafo tomado de Blown to Bits: the New Economics of Information Transforms Strategy (Hecho Pedazos: La Nueva Economía de la Estrategia de la Transformación de la Información) es que las compañías que están reaccionando ante una amenaza competitiva deben meditar sobre su "alcance." El punto es que necesitan volver a definir ese alcance con relación al problema del consumidor. A continuación la discusión hace hincapié en algunas de las implicaciones de ese punto.
La mayoría de las personas aprenden en la escuela que todo párrafo debe tener una oración tema y que la oración tema debe colocarse en primer lugar. Ahora es el momento preciso para olvidarse de esta regla. En su lugar es mejor recordar los tres puntos claves que se requieren para redactar un buen párrafo: progresar de lo conocido a lo nuevo, mantener el número de sujetos al mínimo y que cada párrafo cuente con un asunto a tratar, un punto y una discusión.

** Colaboración Especial de: Lic. Mariana Wade., egresada de la Licenciatura de Ciencias de la Comunicación; México 2002.

Alumnos/as: Les envío este material para que lo lean y lo internalicen es parte de nuestro próximo taller. En cuanto vuelva, reordenaremos las fechas. Les pido eso sí que tengan ya casi listo el informe del documental, pues lo pediré a la clase subsiguiente, después que nos encontremos.

¿Qué es la escritura?

Escritura para la comunicación