jueves, 24 de mayo de 2012




COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Por: Lic. Santiago Luis Bozzetti 
       El término estrategia aparece en situaciones donde dos o más actores, fuerzas o sistemas pugnan por lograr objetivos similares. El General chino Sun Tsu fue el primero en redactar un tratado sobre estrategia militar con su famoso libro "El arte de la Guerra", escrito entre los siglos VI y V antes de Cristo. Con el correr de los años, el pensamiento estratégico atravesó la frontera militar y se expandió a la Política (Maquiavelo), Economía (Adam Smith), Juegos (Von Neumann, Huzinga), Management (Peter Drucker) y Marketing (Ries y Trout).
        ¿Qué se entiende por estrategia?. Si bien cada disciplina tiene una definición distinta, en líneas generales se entiende que estrategia es una forma de coordinar integralmente los recursos existentes para lograr una posición de ventaja sobre el contrario. Hay dos rasgos constantes que toda planificación estratégica debe tener en cuenta:
Anticipación : Se trata de nuestra reacción presente al futuro,  en términos de que nos ocurriría si  hiciésemos o no ciertas cosas. El pensamiento estratégico consta de líneas de acción que prevén futuros escenarios como consecuencias de nuestras decisiones. Es una cualidad intrínseca a los seres humanos indispensable para la adaptación y la supervivencia.
Decisión : Todo pensamiento estratégico se compone de una sucesión de decisiones, pero no toda decisión es estratégica. Para que lo sea es necesario que cuando en el cálculo que el agente hace de su éxito intervenga la expectativa de al menos otro agente que también actúa con vistas a la realización de sus propios propósitos.
        La comunicación es la interacción simbólica de al menos dos participantes que comparten un código en común y responden en función del estímulo del otro. A nivel empresarial e institucional, las organizaciones se comunican hacia su interior y con su entorno. La calidad de esa interacción simbólica es un bien intangible que cada vez más es reconocido por las distintas teorías administrativas. Pero para dicha calidad sea óptima, la organización no puede darse el lujo de dejar librado al azar o la espontaneidad los mensajes que envía hacia sus distintos públicos. Ser espontáneo, irreverente y hasta contradictorio, puede ser muy bueno para la vida cotidiana de las personas, pero una organización necesita planificar  todas sus acciones comunicativas de modo que conserven una coherencia simbólica que guíe hacia los objetivos de la institución.
        En ciencias de la comunicación, llamamos comunicación estratégica  a la coordinación de todos los recursos comunicacionales externos e internos de la empresa (publicidad, marketing, folletería, canales comunicativos, ambiente laboral, organigrama, distribución espacial, higiene, atención al cliente, posventa, etc.) para diferenciarnos de la competencia y lograr un lugar en la mente de los públicos que nos interesa.
Las estrategias de comunicación así descritas tienen los rasgos de toda  que caracterizan a toda estrategia, con la única acotación  de que, en este caso, para el logro de sus metas los jugadores utilizan el poder de la interacción simbólica en vez de la fuerza o cualquier otro sistema de interacción física. Entonces, una estrategia de comunicación cumple al menos tres funciones:
Obliga a una reflexión y a un análisis periódico sobre la relación de una organización o de una marca con sus públicos: Básicamente se trata de establecer si las relaciones de una organización con su entorno son las más adecuadas, y, en concreto, so el componente simbólico de esa relación es el que más se adecua para la misión y los fines que dicha organización pretende alcanzar
Define una línea directriz de la comunicación: Precisa qué sistemas conviene utilizar y qué peso relativo ha de tener cada uno en razón de los objetivos asignados, los público objetivo, las rentabilidades comparadas y las posibles sinergias
Da coherencia a la pluralidad de comunicaciones de una organización: La estrategia de comunicación se convierte así en el marco unitario de referencia al que se remiten  todos los actores de la organización, encauzando de facto una misma lectura de los problemas y oportunidades; poniendo en común unos mismo valores y un lenguaje compartido, y, sobre todo, dando coherencia a la pluralidad de voluntades y a la tremenda complejidad de las actuaciones que pueden darse en una institución
BIBLIOGRAFÍA:Rafael Alberto Pérez, "Estrategias de Comunicación". Editorial Ariel, 2001.
 

Redacción de textos

http://www.monografias.com/trabajos91/pproceso-produccion-textos-del-pensamiento-palabra/pproceso-produccion-textos-del-pensamiento-palabra.shtml

martes, 12 de abril de 2011

Otra situación Comunicativa. Correcta?



Estas son justamente las cosas que hay que evitar. Recuerden el texto Cachay el mote publicado en este mismo blog, les envie el Link

sábado, 13 de noviembre de 2010

Situación Comunicativa, Niveles de habla

Objetivo: Revisar el concepto de registros de habla, clasificación de los actos de habla y principales aspectos de la situación comunicativa.

 Lenguaje: es una facultad humana de comunicarnos a través del habla.

 Lengua o código: sistema de signos lingüísticos convencionales, arbitrarios y colectivos (creado por una determinada comunidad de hablantes). (Hecho social)

 Habla: es la utilización individual del sistema de signos de la lengua, mediante actos de comunicación oral. Es la realización concreta. (Hecho individual)

 Situación comunicativa: La situación es el conjunto de los elementos lingüísticos y extralingüísticos presentes en el momento de la comunicación.

 Lengua estándar: Corresponde a lo “correcto” y a lo que todo el mundo conoce y utiliza.

v Niveles de habla:

NIVEL VULGAR

• Utilizan pocas palabras.
• Oraciones cortas y sin terminar.
• Utilizan vulgarismos.
• Los mensajes están desorganizados, no siguen un orden lógico.
• Abusan de apelaciones al interlocutor (el que escucha).
• Hablan siempre igual; no se adaptan a las situaciones de comunicación.
• Utilizan muchas frases hechas.
NIVEL COLOQUIAL
• Habla familiar.
• Es el que se utiliza más comúnmente.
• Es espontáneo y natural aunque, a veces, tiene algunas incorrecciones.
• Es muy expresivo y tiene muchos matices afectivos.
• A veces se descuida la pronunciación.
NIVEL CULTO
• Riqueza de vocabulario.
• Pronunciación correcta, cuidada y adecuada.
• Mensajes con orden lógico.
• Uso de cultismos (palabras que proceden del griego o del latín).

Lenguajes de nivel culto.

• Lenguaje científico-técnico.
Es el que se emplea para hablar o escribir sobre un área determinada de la ciencia o la cultura.

• El lenguaje literario.
Es el nivel más alto de uso de la lengua. Es muy importante el contenido (lo que se dice) y la forma del mensaje (cómo se dice). Utiliza recursos para embellecer el lenguaje: comparaciones, metáforas...

 Jerga: sus hablantes pertenecen a determinados grupos sociales o profesionales.
Ejemplo: jóvenes, hampa, tecnicismos profesionales

 Variables lingüísticas: Los niveles básicos de habla que hemos visto están insertos en una clasificación más amplia, determinada por diversas variables lingüísticas y socio-culturales

 Variable geográfica o diatópica: Es sabido que el español o castellano presenta diversas modalidades en los diversos países de América, como, a su vez, en las distintas localidades o regiones de un mismo país.

 Variable socio-cultural o diastrática: En tanto construcción personal puesta en la interacción social, el habla responde a determinantes sociales y culturales, cuestión que nos muestra la heterogeneidad del habla. Esta heterogeneidad lingüística es una fuente de constante cambio, y todo cambio tiene una motivación social y cultural.

 Variable estilística o diafásica: La lengua está determinada por la situación comunicativa y la actitud que adoptan los hablantes en esa situación. Puede ser formal o informal. Influirá en ello:
• Sexo: hay diferencias no solamente en el tono de voz, sino en el empleo del vocabulario y el rol social.
• Profesión: expresión de un grupo de personas que comparten un mismo oficio.
• Edad: expresión propia de una generación.
ALGUNOS VICIOS:

 Eufemismos: Expresar las ideas de modo indirecto y más suave, modificando voces mal sonantes. Ejemplo: Pasó al patio de los callados

 Hipercorrección: Aplicar normas de corrección en palabras o frases que no corresponden, por generalización de una norma considerada culta.
Ejemplo: Toballa

Definición y Clasificación de los Actos de Habla

Los actos de habla son las unidades básicas, mínimas o fundamentales de la comunicación lingüística. La noción de acto se refiere a que el lenguaje no solo designa acciones, también las realiza en el momento de la enunciación misma.

Locutorio: Lo que se dice explícitamente
Ilocutorio: Lo que se hace al decirle
Perlocutorio: Lo que se quiere decir

El acto de producir un enunciado, una estructura de palabras Expresa una marca de influencia recíproca entre emisor y receptor. Produce efectos intencionales en el oyente.
Se articulan y combinan sonidos. La enunciación de la frase constituye por sí un acto La enunciación sirve a fines más lejanos.
Se evocan y combinan las nociones representadas por las palabras. Modificar la situación de los interlocutores.